به گزارش انجمن خرد آورده شده از ایسنا نرم افزارهای اوت لوک، تیمز و سرویس هوش مصنوعی کوپایلوت در بیشتر ساعات کاری روز پنج شنبه در آمریکا برای برخی از کاربران در دسترس نبودند. محصولات مایکروسافت از جمله پرکاربردترین نرم افزارها در میان شرکت ها، دولت و موسسات آموزشی هستند.
این قطعی که حدود ۲۰۰ هزار گزارش از مشکلات کاربران در سرویس های مایکروسافت را درسرویس رصد اختلال «داون دتکتور» به خود اختصاص داده است، در میان یکی از شدیدترین اختلالات پیش آمده در دسترسی به خدمات آنلاین این شرکت قرار دارد. اختلالات قبلی به ندرت بیش از چند ساعت طول کشیده اند.
این شرکت در مجموعه ای از به روزرسانی ها در صفحه وضعیت خود، تلاش های ناامیدکننده برای رفع نقص سیستم های خود و هدایت ترافیک کاربران به دور از سرورهای آسیب دیده را شرح داد. پس از تلاش اولیه برای شناسایی مشکل و آزمایش راه حل های بالقوه، این شرکت در به روزرسانی اعلام کرد که «در تلاش های خود برای راه اندازی مجدد زیرساخت های آسیب دیده، نتایج مثبتی را مشاهده می کند».
اگرچه تعداد گزارش های جدید کاهش یافته است، اما خدمات هنوز بازیابی نشده اند.
گروه «ورک هورس» (Workhorse)، تولیدکننده کامیون و اتوبوس، با اشاره به این اختلال، اعلام کرد که انتشار گزارش درآمد خود را که در ابتدا برای پنج شنبه برنامه ریزی شده بود، تا دوشنبه به تعویق می اندازد. مناطق مدارس، دانشگاه ها و بیمارستان ها از جمله مناطقی بودند که هشدار دادند ارتباطات ممکن است محدود شود.
این شرکت در به روزرسانی قبلی خود اعلام کرد: «ما همچنان به دنبال تمام مسیرهای موجود برای بازیابی خدمات هستیم، زیرا اقدامات انجام شده تاکنون، راه حل مورد نظر را فراهم نکرده است. تحقیقات ما نشان داده است که یک فرآیند اصلی در سرورهای آسیب دیده عمل نکرده است که باعث می شود سرورها از پاسخگویی باز بمانند و باعث از دست رفتن ظرفیت شود.»
در طول روز، این شرکت به تعداد محصولاتی که کاربران ممکن است به آنها دسترسی نداشته باشند، افزود. خدمات مربوط به متخصصان فناوری، از جمله نرم افزار امنیت سایبری، سرویس های اشتراک گذاری فایل و ابزارهای مدیریتی نیز مختل شدند.
مایکروسافت این محصولات را به همراه ابزارهای اصلی محل کار مانند ورد و اکسل، در یک بسته تحت برند M۳۶۵ به فروش می رساند. این شرکت در پستی جداگانه در شبکه اجتماعی «ایکس» که پیش تر در روز پنج شنبه منتشر شد، اعلام کرد که کاربران «در هر منطقه ای» ممکن است با این اختلال مواجه باشند.
ماسنائو اوزاکی، معاون دبیر ارشد کابینه ژاپن، در یک نشست خبری معمول اظهار کرد که پلتفرم فناوری اطلاعات مشترک دولت نیز دچار اختلال شده است.
